Atualmente a tecnologia aliada à informática tem propiciado grandes vantagens às empresas em geral. A internet e seus mais variados e inovadores meios de comunicação vem se tornando uma ferramenta de mercado cada vez mais eficaz para as organizações que buscam o sucesso e a satisfação dos seus clientes. Exemplo disso são os empreendimentos que investiram nas mídias sociais e tiveram incrementos significativos em suas receitas. Em média, essas empresas cresceram 18% ao ano, enquanto as outras, que pouco investiram nesse novo modelo de promoção dos negócios e transparência com o cliente, tiveram queda de 6%, nas receitas durante o mesmo período.
Em Empresas que cuidam prosperam – Por que negócios que praticam o bem são os melhores negócios, lançamento que chega ao Brasil, pelo Integrare Business, novo selo da Integrare Editora, o autor e cofundador da One Young World, David Jones, defende que a revolução provocada pela utilização em massa das mídias sociais obriga as corporações a entenderem que a comunicação influencia e faz a diferença no mundo corporativo. E mais: que responsabilidade e mídias sociais têm muito mais em comum do que suspeitam os empresários. “Na próxima década, as empresas e líderes com maior responsabilidade social serão as mais bem-sucedidas e vão se beneficiar do poder das mídias sociais, à medida que funcionários, acionistas e consumidores tornarem-se defensores entusiasmados de suas marcas e empreendimentos”, completa o autor.
Para David, as mídias sociais são ferramentas importantes para a construção de uma boa imagem corporativa, desde que, é claro, as mensagens propagadas através das plataformas digitais sejam verídicas. Isso porque, por meio delas, é possível compartilhar informações e, acima de tudo, criar movimentos para apoiar ou derrubar empresas, líderes ou governos de quem a sociedade gosta ou não. E tudo isso com uma velocidade impressionante. "O mundo dos negócios está sendo remodelado pela convergência de responsabilidade social e mídia social – o que podemos chamar de era da “Transparência radical”. Com essa nova tendência as empresas que são transparentes, autênticas e rápidas serão as melhores no futuro”, explica Jones.
Responsabilidade na real
No livro, Jones aborda a questão essencial para que os empresários tenham sucesso e conquistem boa fama nas mídias sociais. Para ele, a condição está amparada em atitudes realmente alinhadas com os valores e conceitos da responsabilidade corporativa e mudança social. Isso porque muitas empresas, segundo o autor, “brincam” de praticar esse conceito visando os retornos financeiros que este título pode proporcionar, quando, na verdade, ainda estão longe de alcançarem, de fato, este patamar. Segundo o autor, estamos em um momento em que atitudes assim precisam acabar, pois somente as empresas que tiverem transparência conseguirão sobreviver e prosperar.
Na obra, o autor analisa cases reais seguidos de comentários sobre as lições aprendidas com estas experiências. Explora erro de empresas como a Eurostar que não conseguiu aproveitar as mídias sociais para se comunicar de forma apropriada com seus clientes durante uma crise em 2009. Mas também apresenta cases que deram certo como, por exemplo, o da Gatorade, que conseguiu conquistar a empatia do público ao reunir, para novos confrontos, duas ex-equipes de futebol que, no passado, já haviam se confrontado. E o resultado foi surpreendente...
Empresas que cuidam prosperam... é leitura fundamental para quem se relaciona com clientes, fornecedores, parceiros e público em geral pela web. O título vem dividido em sete capítulos – nos quais o autor aborda temas que vão desde A superação da concorrência, Liderança, Ascensão do empreendedor social até o Uma nova idéia para uma nova era.
